Questions fréquentes

La référence constructeur reste le moyen le plus fiable. Chaque fiche produit liste les modèles compatibles, avec les années de production lorsque nous en disposons.

Attention : une même pièce peut porter plusieurs références selon le modèle, l'année ou les évolutions apportées en cours de production. En cas de doute, communiquez-nous le modèle, l'année et idéalement le numéro de châssis (VIN). Nous vérifions avant que vous commandiez.

Oui, et sur certaines références c'est indispensable pour déterminer la bonne version. Transmettez-nous votre VIN avec votre demande.

Nous pouvons également vous demander une photo de la pièce déposée ou son ancienne référence lorsque plusieurs montages coexistent.

Oui, c'est fréquent. Ferrari et Maserati ont remplacé de nombreuses références au fil des années : une référence ancienne peut avoir été remplacée par une ou plusieurs nouvelles.

À l'inverse, des pièces identiques entre plusieurs modèles portent parfois des références constructeur différentes. Nos fiches indiquent les références équivalentes lorsque nous les connaissons. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Trois entrées possibles. Par référence dans la barre de recherche, avec ou sans nos suffixes internes : 234742 et 234742F mènent à la même fiche. Par véhicule, en partant de la marque puis du modèle. Ou par désignation : « filtre à huile », « joint de culasse ».

Votre panier nous parvient comme une demande, pas comme une commande ferme. Rien n'est débité à cette étape.

Un membre de notre équipe la reprend ensuite : vérification du stock réel, contrôle de la correspondance des références avec votre véhicule, et calcul des frais de port selon le poids, le volume et la destination.

Nous vous adressons alors une proposition complète, que vous validez ou non. C'est une étape de plus, mais elle évite l'essentiel des erreurs de référence — fréquentes sur ces véhicules, où une même pièce existe souvent en plusieurs versions.

En stock : la pièce est physiquement dans notre entrepôt en France. Le nombre d'unités disponibles est affiché sur la fiche. Préparation sous 1 à 3 jours ouvrés.

Sur commande : nous ne la détenons pas, nous la commandons pour vous. Comptez 10 à 25 jours selon la disponibilité chez le fournisseur.

Nous contacter : la pièce n'a pas de tarif public, généralement parce qu'elle est ancienne, rare ou soumise à cotation. Écrivez-nous, nous répondons avec un prix et un délai.

Si vous commandez une quantité supérieure au stock affiché, la fiche détaille ce qui part immédiatement et ce qui suit en réapprovisionnement.

Sa disponibilité dépend du fabricant ou du fournisseur au moment de la commande. Sur les véhicules anciens, certaines références sont temporairement indisponibles, définitivement arrêtées, ou disponibles en quantité limitée.

Pour une pièce urgente ou rare, contactez-nous avant de commander.

En France, à Hammeville, en Meurthe-et-Moselle. C'est de là que partent toutes nos expéditions : pas de transit douanier ni d'attente à l'importation pour nos clients européens.

Oui. Notre catalogue en ligne compte environ 478 000 références, mais il ne couvre pas toutes nos possibilités d'approvisionnement. Si vous ne trouvez pas votre pièce, envoyez-nous sa référence ou les informations du véhicule.

Parfois. Quand une référence est arrêtée, plusieurs pistes existent : ancien stock, référence de remplacement, équipementier d'origine, reproduction, réparation ou reconditionnement, pièce techniquement équivalente.

Nous ne garantissons pas une solution pour chaque référence, mais cela vaut souvent la peine de nous consulter. C'est une bonne partie de notre métier.

Non. Selon les références, nous proposons des pièces d'origine constructeur, des pièces d'équipementier d'origine vendues sous leur propre marque, des pièces adaptables sélectionnées, des pièces renforcées ou améliorées, et des produits de performance — échappements, accessoires spécialisés.

Le type de produit est indiqué sur chaque fiche.

Un ensemble que nous constituons nous-mêmes : toutes les pièces nécessaires à une opération donnée sur un modèle précis, réunies sous une seule référence. Vidange, distribution, freinage.

L'intérêt est de ne rien oublier, plutôt que de commander sept références séparément en espérant n'avoir rien manqué.

Oui. Emilia Parts est importateur officiel Tubistyle pour la France et distribue également Capristo, Ansa et Hill Engineering.

La bonne configuration dépend de ce que vous cherchez : sonorité, homologation, usage routier, conservation ou suppression des valves, catalyseurs d'origine ou sport. Contactez-nous avec le modèle exact et votre objectif, nous vous conseillons.

Les deux. Le sélecteur en haut de page bascule l'affichage ; les deux montants restent visibles sur chaque fiche.

Vous pouvez aussi choisir votre pays de livraison pour appliquer le bon taux : France 20 %, Allemagne 19 %, Italie 22 %, Espagne 21 %. Hors Union européenne, la TVA est retirée.

Une livraison intracommunautaire peut être facturée hors TVA française lorsque les conditions fiscales sont réunies et qu'un numéro de TVA intracommunautaire valide est fourni. Le pays de livraison reste déterminant.

Contactez-nous avant de commander pour que nous configurions votre compte.

Oui, et c'est recommandé pour les opérations importantes : distribution, embrayage, trains roulants, freinage, échappement, grosse révision, remise en état, ou toute commande comportant de nombreuses références.

Oui. Indiquez-nous le modèle, l'année, le VIN et les travaux prévus, nous constituons la sélection de références correspondante.

Régulièrement : garages indépendants, spécialistes Ferrari et Maserati, ateliers de restauration. Certaines concessions et professionnels des réseaux officiels font également appel à nous pour des références difficiles à obtenir.

Les professionnels peuvent créer un compte et nous contacter pour connaître les conditions qui leur sont applicables.

Destination	Frais	Transit
France	25 €	1 à 3 jours ouvrés
Union européenne, Suisse, Royaume-Uni, Norvège	35 €	2 à 7 jours ouvrés
International	50 €	3 à 14 jours ouvrés

Ces montants sont indicatifs. Les frais réels sont calculés pour chaque commande en fonction du poids, du volume et de l'adresse de livraison, puis indiqués dans la proposition que nous vous adressons — avant tout paiement.

Dans la grande majorité des cas, une expédition en France correspond au tarif ci-dessus. Une pièce volumineuse ou lourde — échappement complet, élément de carrosserie, pare-brise — coûte davantage ; à l'inverse, un petit colis peut coûter moins.

À ces délais de transport s'ajoute une préparation de 1 à 3 jours ouvrés.

Dans l'Union européenne : non. Nous expédions depuis la France, sans droits ni formalités.

Hors Union européenne : la TVA française est retirée, mais les droits et taxes à l'importation sont à la charge du destinataire, selon la réglementation de son pays. Ils sont perçus par le transporteur ou les douanes à la livraison.

Lorsque la pièce est en stock, oui. Contactez-nous avant de commander si votre véhicule est immobilisé : nous vérifions le stock et les possibilités d'expédition express.

Oui. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation.

Les produits standards en stock peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, par voie postale. La pièce doit être non montée, dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Les pièces commandées spécialement pour vous ne sont pas reprises : la commande est ferme et définitive. C'est pourquoi nous vous recommandons de valider la référence et la compatibilité avant de la confirmer.

Contactez-nous avant tout renvoi : nous vous indiquons la procédure et l'adresse. Un colis renvoyé sans accord préalable peut être refusé.

Non. Une pièce montée, utilisée, endommagée ou dont l'état ne permet plus la revente comme produit neuf est refusée au retour.

Avant montage, comparez soigneusement la pièce reçue avec celle déposée du véhicule.

Contactez-nous immédiatement, avec des photos. Si l'erreur vient de nous, nous prenons en charge l'échange et les frais de port.

Émettez des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison, photographiez le colis et la pièce, puis contactez-nous sans tarder. Sans réserve à la livraison, le recours est beaucoup plus difficile.

Contactez-nous avant de démonter, modifier ou retourner la pièce. Nous vous demanderons :

• le numéro de commande ou de facture ;
• la référence concernée ;
• une description précise du problème ;
• des photos ou vidéos ;
• les informations du véhicule ;
• les conditions de montage et les contrôles réalisés.

Ces éléments sont nécessaires pour ouvrir une demande auprès du fabricant.

Non. Une suspicion de panne ne signifie pas que la pièce est défectueuse. Selon le produit, le fabricant peut demander une expertise ou des justificatifs pour déterminer l'origine du problème.

La garantie ne couvre pas les défauts provoqués par un montage incorrect, par une autre pièce défectueuse du véhicule, ou par une utilisation non conforme.

Nous le recommandons fortement pour toute pièce technique ou de sécurité. Ces véhicules exigent souvent des procédures spécifiques, des outils de diagnostic et des couples de serrage précis.

Non, et nous le rappelons sur chaque page. Emilia Parts est une société française totalement indépendante : ni filiale, ni concessionnaire, ni représentant officiel de Ferrari S.p.A. ou Maserati S.p.A. Les marques et modèles cités le sont à titre indicatif, pour désigner la compatibilité des produits.

Cette indépendance est aussi ce qui nous permet de chercher une pièce auprès de plusieurs sources plutôt qu'une seule.

Notre métier ne consiste pas seulement à vendre une référence. Nous identifions les remplacements de références, les équivalences entre modèles, les équipementiers d'origine et les alternatives quand une pièce constructeur devient indisponible ou très coûteuse.

Sur des voitures dont certaines pièces ont 20, 30 ou 40 ans, c'est souvent là que se joue la différence entre une réparation possible et une réparation abandonnée.

Par téléphone au +33 (0)3 72 611 511, par email à contact@emiliaparts.fr, ou depuis le formulaire de contact.

Pour une réponse rapide, indiquez la référence si vous la connaissez, le modèle du véhicule, son année, son VIN si nécessaire, la quantité souhaitée et votre pays de livraison.